תרחיש מייצג Luma Build: מספרה לנשים עם מערכת הזמנות מותאמת — ב-3 שבועות
מספרה לנשים עם 3 ספריות ניהלה הזמנות ב-WhatsApp ידנית. תרחיש מייצג המבוסס על דפוסי עבודה נפוצים — כך נראית ההשפעה של מערכת מסודרת.
הבעיה — מה לא עבד לפני Luma Build
בעלת המספרה ניהלה את כל ההזמנות של 3 ספריות דרך וואטסאפ אישי אחד. כל לקוחה שולחת הודעה — ובעלת העסק מתאמת עם הספרית המתאימה, בודקת שעות, מאשרת.
הבעיה: זה עבד כשהיו 40 תורים שבועיים. עם 120 — זה שבר. בעלת המספרה בילתה 2.5 שעות ביום על תיאומים. בשישי בצהריים — 30 הודעות שצריכות תגובה. בסוף שבוע — הודעות שהגיעו ולא ענתה עליהן.
ניסתה WhatsApp Business חינמי — לא הספיק. ניסתה אפליקציית הזמנות גנרית — לא תמכה ב-3 ספריות עם שירותים שונים ומחירים שונים. פנתה לבית תוכנה — קיבלה הצעה של 65,000 ש"ח. לא הלכה לשם.
"לא צריכה ERP. לא צריכה מערכת כלל-עולמית. צריכה שלקוחות יוכלו לבחור ספרית, לבחור שירות, ולבחור שעה — בלי שזה יעבור דרך הוואטסאפ שלי. שלוש ספריות, שלושה לוחות, ו-WhatsApp שמנהל את עצמו."
מבוסס על שיחות נפוצות עם בעלות מספרות
מה בנינו — המפרט הטכני בפשטות
ישבנו עם בעלת העסק שעה וחצי. מיפינו את הזרימה המדויקת שלה. הגדרנו מה כל לקוחה צריכה לעשות מהרגע שהיא שולחת הודעה עד הרגע שהיא יושבת בכיסא.
ציר הזמן — איך 3 שבועות נראו
התוצאות — חודש אחרי השקה
* הנתונים בדוגמה הם תרחיש מייצג להמחשה בלבד, ואינם התחייבות לתוצאה בפועל.
"שישי הראשון אחרי ההשקה — ישבתי בצהריים וחיכיתי לצונאמי ההודעות. לא בא. לקוחות הזמינו לבד. קיבלו אישור. ראיתי את הלוח — מלא. עם שניות."
"הדבר שהכי הפתיע אותי: הספרית הכי עמוסה אמרה לי שהלקוחות אמרו שהתהליך 'כיפי'. הן לא ידעו שזה בוט — הן חשבו שזה שירות מיוחד שאנחנו עושים."
דוגמה מומחשת — מבוסס על תגובות נפוצות שקיבלנו מבעלות מספרות
כמה זה עלה — ומה ה-ROI
הנתונים בדוגמה הם תרחיש מייצג להמחשה בלבד, ואינם התחייבות לתוצאה בפועל.
45 דקות שיחה — בלי עלות, בלי התחייבות. נבין את הבעיה, נסביר מה אפשר לבנות, ונגיד לך מחיר ישר.
ספר לנו על הרעיון שלךקראו גם:
יש לך עסק עם בעיה ספציפית? Luma Build בשבילך.
45 דקות שיחה — נבין, נתכנן, ונגיד לך ישר אם זה מתאים.
שלח הודעה עכשיו