מידע משפטי ושקיפות

בקשה למחיקת מידע

עמוד זה מסביר כיצד ניתן לבקש מחיקה, תיקון או בירור של מידע שמעובד על־ידי Luma.

עודכן לאחרונה: 11 במאי 2026

איך מגישים בקשה

שלחו אימייל אל privacy@lumasystem.co.il עם הכותרת: בקשה למחיקת מידע.

מה לצרף

  • שם מלא
  • מספר טלפון רלוונטי
  • שם העסק הרלוונטי, אם ידוע
  • סוג הבקשה: מחיקת חשבון, מחיקת שיחה, מחיקת ליד, ניתוק מספר או בקשת עיון

אימות זהות

ייתכן שנבקש פרטים נוספים כדי לוודא שהבקשה מוגשת על־ידי בעל המידע או גורם מוסמך.

טיפול בבקשה

נפעל לטפל בבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. מידע מסוים עשוי להישמר אם קיימת חובה חוקית, צורך חשבונאי, אבטחה או תיעוד תפעולי הכרחי.

לקוחות קצה של עסק

כאשר הבקשה קשורה ללקוח קצה של עסק המשתמש ב־Luma, ייתכן שניצור קשר עם העסק כדי לתאם את היקף המחיקה, למשל כאשר קיים תור עתידי או תיעוד שירות נדרש.

פרטי קשר

אימייל: privacy@lumasystem.co.il. טלפון/WhatsApp: 050-725-5585.

English Summary — For Meta App Review

Data Deletion — Luma System

Luma System is an Israeli software provider for WhatsApp Business management. This page describes how individuals and businesses may request deletion of personal data processed by Luma.

How to request: Email privacy@lumasystem.co.il with subject “Data Deletion Request”. Include: full name, relevant phone number, business name (if applicable), and request type (account deletion, conversation deletion, lead removal, number disconnection, or data access request).

Processing time: Requests are handled within a reasonable time under applicable law. Certain data may be retained if required by legal obligation, accounting records, security, or necessary operational documentation.

No data selling: Luma does not sell personal data to any third party.

Contact: privacy@lumasystem.co.il | +972-50-725-5585